Máte všechno nabízené zboží skladem?
            Skladem máme přibližně 80% nabízeného zboží.Zboží,které není skladem je možné do druhého pracovního dne objednat.
Jedná se převážně o luxusní zboží,jako jsou doutníky v kazetách,zippo zapalovače a další zboží,které se z pohledu prodeje běžně neprodávají každý den.
Internetový obchod není plně on-line,stav zboží u jednotlivých položek odpovídá nejčastějšímu stavu na prodejně.
Aktuální stav zboží je možné zjistit dotazem prodavači.

Nemohu se Vám dovolat,co mám dělat?
            Pravděpodobně obsluhujeme zákazníka na prodejně,nebo z jiného důvodu nemůžeme zvednout telefon.Věřte,že to není úmysl,napište nám prosím dotaz emailem,odpovíme Vám jak jen to bude možné.

Ve sledování zásilek vidím,že byla objednávka odeslána před týdnem,ale balík ještě nemám.
            Je možné,že Vám doručovatelka "opomněla" vhodit do poštovní schránky oznámení.Doporučujeme se pozeptat na Vaší poště,jestli tam zásilka neleží.

Blíži se vánoce,dostanu objednávku včas?
            Před svátky se dodací doba zásilek dodávavých poštou prodlužuje z běžných 3 dnů od podání zásilky až na 7 dnů od podání zásilky v závislosti na vytížení pošty.
            Týden před vánoci doporučujeme zvolit dopravu expresní poštou,která je zaručeně doručena druhý den po podání zásilky.
            Doporučujeme také zjistit emailem stav zásob požadovaného zboží na prodejně,pokud bude nutné některou položku doobjednát,doba dodání se múže prodloužit i o několik dnů a je třeba i s tímto počítat.

Kde dostanu slevový kód na dopravu?
            Slevový kód Vám vložíme do první objednávky a při příští objednávce ho můžete využít.
            (vložení je podmíněno nákupem nad 1000,- nejen cigaret )

Kde najdu hodnoty dehtu a nikotinu cigaret?
            Tyto hodnoty naleznete ZDE  6,37 MB v pdf

Jsou ceny stejné v internetovém obchodě a kamenné prodejně?
            Tyto ceny se mohou lišit,doporučujeme pro zajištění nabízené internetové ceny odeslat objednávku z internetu a následně si zboží po výzvě vyzvednout na prodejně.

Chtěli bychom si od Vás objednat zboží, zasíláte faktury?
        Ano,v případě platby předem zasíláme zálohovou fakturu a do balíčku ke zboží přibalíme daňový doklad.

Odeslala jsem objednávku,ale nedostala potvrzovací ani jiný e-mail,proč?
        Po objednání je zasílán potvrzovací e-mail automaticky,je možné,že je chyba ve Vaší zadané e-mailové adrese,nebo se dostal tento e-mail do spamu ve Vaší schránce.Podívejte se tedy i tam.Případně nás kontaktujte na e-mail pro zjištení stavu.

Je váš e shop on line?
        Zobrazovaný stav u zboží je orientační,odpovídající nejčastějšímu stavu na prodejně.
        Není tedy aktualizován dle stavu zásob.
        Doporučujeme například před plánovanou cestou na naší prodejnu se informovat na dostupnost zboží e-mailem.

Máte všechny dýmkové tabáky na prodejně?
            Na prodejně máme jen nejprodávanější dýmkové tabáky,ostatní jsou vzhledem k jejich vysoušení k objednání obvykle do druhého dne.
                Zaručujeme tedy čerstvý tabák přímo ze skladu dodavatele.